泉州臺商投資區出臺多項便民利企政策

優化營商環境 助推高質量發展

營商環境是一個地區經濟發展之基、活力之源，是助推高質量發展的重要支撐。為進一步打造泉州臺商投資區宜商宜居宜業環境，根據《泉州臺商投資區聚力打造“親清家園”品牌進一步優化營商環境行動方案（2024—2025年）》，泉州臺商投資區推出2025年第三批便民利企若干舉措?！跞诿襟w記者 黃楓 通訊員 蘇緣

辦理《道路運輸證》

實現“免跑腿”服務

“手機上點一點，填寫一下材料，《道路運輸證》就恢復了，再也不用去現場交卡片，實在太便捷了?！苯眨\輸企業負責人許先生初次體驗掌上申請，直呼太爽快了。據悉，泉州臺商投資區為深化“互聯網+政務服務”改革，積極探索政務服務新模式，企業和群眾在申請“經營性道路客貨運輸車輛道路運輸證報停、恢復”事項時，無需再提供《道路運輸證》實體證照，僅需通過“親清家園”公眾號進行掌上提交申請，即可完成業務辦理，以數字化、智能化手段推動政務流程再造與服務效能提升。

此次改革，免去紙質申請材料和實體卡片，只需在線填寫企業和車輛基本信息，即可完成道路貨運車輛的報停和恢復營運業務，全過程實現“即申即辦”，真正實現“免跑腿”服務。自6月推行以來，已為17家道路運輸業戶辦理300多件運輸證報停、恢復。

組建專屬服務團隊

服務效率全面提升

針對規上企業政務服務，泉州臺商投資區針對性服務再加強，組建專業化專屬服務團隊，進駐政務服務大廳一樓的服務中臺，將“被動服務”模式轉變為“主動賦能”機制，為規上企業提供涵蓋業務全流程的代辦服務以及溝通協調等全方位支持，全力營造暖心、無憂的政務服務全新體驗。

針對辦事群眾反映的“在哪辦、怎么辦”問題，整合設立政務服務中臺，集成導詢導辦、綠色通道、綜合受理、“辦不成事”等服務功能，配置專業化服務團隊，提供從咨詢預約、材料填報指導到業務辦理的全過程幫代辦服務。今年以來，已累計提供服務9000多次。

針對以往窗口出現排隊擁擠、機動窗口調控不及時等問題，創新推出掌上預約叫號系統，實現辦事遠程在線預約、取號，實時監測辦事、預警調度窗口，保障服務高效有序，窗口服務效率提升50%以上。

出臺便民利企政策

全力優化營商環境

除此之外，泉州臺商投資區還出臺多項便民利企政策，全力優化營商環境，構建宜商宜居宜業環境。

開通“AI智能法律咨詢”。在“臺商區掌上12348”微信公眾號上開通“AI智能咨詢”，接入DeepSeek大模型，讓群眾通過語音、文字與AI發問互動，圍繞物業及鄰里糾紛、合同糾紛、知識產權、婚姻繼承等各類法律熱點問題開展多輪深度追問，進一步提升“掌上公共法律服務平臺”服務效能，提高企業、群眾獲取法律服務的滿意度，推動構建普惠均等、便捷高效、智能精準的公共法律服務體系。

推出退役軍人創新創業金融服務。搭建退役軍人就業創業金融服務平臺，聯合惠安農信聯社、泉州銀行、工商銀行等銀行單位，依托銀行線上線下平臺，為退役軍人提供專屬信貸、儲蓄理財、政策咨詢等專業金融服務；同時開展退役軍人就業創業培訓，組織線上線下招聘會、推薦會等，大力支持退役軍人生產生活、理財融資和創業就業。

推出“出入境辦證護航服務”。為有效應對出入境業務高峰期群眾辦證需求激增問題，推出“多維護航辦證服務”，通過調動窗口科學分流、彈性延時服務、兌現“只跑一次”、“日清日結”避免辦件積壓等舉措，提升辦證服務效能，構建高效便捷、群眾滿意的出入境服務體系。

“三式服務”精準破解企業涉稅難題。開展“上門式”輔導，深入企業在建現場，對照項目規劃圖紙和施工進度表，“一對一”提醒施工階段涉稅節點，梳理符合條件的進項稅額；實施“需求式”匹配，聚焦納稅人繳費人訴求，細致梳理稅收優惠政策并精準對接，確保政策紅利直達市場主體；推行“數據式”監測，依托數據平臺分析企業短板，通過數據匯總對比挖掘經營堵點、痛點與風險，提供針對性輔導。

拓寬生育待遇“免申即享”。在實現市內生育住院“免申即享”基礎上，依托醫保系統進一步將門診流產、計劃生育手術及市外就醫等手工報銷項目納入即時結算范圍，參保群眾在省內定點醫療機構的門診/住院生育費用均可直接結算，生育津貼自動發放至指定賬戶，切實解決群眾“墊資跑腿”問題，提升服務體驗。

服務保障重點項目“快接電”。建立信息共享平臺推動政企信息互通，及時傳遞項目規劃、用電需求、建設進度等信息，供電公司提前規劃電網布局確保電力供應“等企業”，同時配套提供用電報裝“一站式”接電服務，開通綠色通道，保障企業“快接電”。